Экономика финансы Владивостока и Дальнего Востока. Банки, кредиты, вклады, ипотека, денежные переводы, автокредиты, драгоценные металлы, пластиковые карты Владивостока, дорожные чеки, аренда банковских сейфов Экономика финансы Владивостока и Дальнего Востока. Банки, кредиты, вклады, ипотека, денежные переводы, автокредиты, драгоценные металлы, пластиковые карты Владивостока, дорожные чеки, аренда банковских сейфов

Автоматизация торгового бизнеса: факты и перспективы

Мир высоких технологий и технического совершенствования, коим сегодня является наша планета, по-прежнему мечтает о чуде. И, в своих ожиданиях многие даже не замечают, как это самое желанное чудо в их жизни приходит. Причем приходит не к отдельному человеку, а сразу ко всем. Ведь разве это не чудо – видеть, как претворяются в жизнь истории из рассказов знаменитых фантастов? Так, уже ни у кого из поклонников данного жанра литературы не вызовет сомнения, что Р. Брэдбери предсказал появление минимизированных наушников, а Хайнлайн в своих произведениях описывал самый настоящий сканер штрих кода. Жаль только, что появление многих устройств приняли не с тем энтузиазмом, что герои рассказов.
Автоматизация торгового процесса – операция, в том или ином варианте встречающаяся практически во всех фантастических работах знаменитых авторов. По статистике в России сегодня более 90% всех крупных компаний частично автоматизировали свою деятельность. Немногим меньше – примерно 68% участников – данный процесс произвели в среднем сегменте бизнеса. И уже более 28% малых компаний не пожалели средств на автоматизацию и обучение своих сотрудников работе с новыми программами. Что на фоне прошлогоднего показателя в 19% выглядит впечатляюще. Конечно, для большинства мелких магазинов весь процесс автоматизации ограничили ПОС-терминал и фискальный регистратор, встроенный в ккм, но и этих мер вполне хватило, чтобы делать выводы о качестве подобного решения.
Так, автоматизация торгового процесса в текущем году, наконец, общепризнанна большинством предпринимателей, как средство повышения эффективности работы. По словам самих пользователей автоматизированных систем, сокращение времени на стандартные процессы она обеспечила на уровне не ниже 10%. При этом высвобождено более 8% персонала, который успешно более трудоемкими направлениями деятельности. Что же до оценки автоматизации клиентами торговых организаций, то она неоднозначна. Привыкшие исключительно к старым моделям ккм и простому фискальному чеку, – они достаточно скептично отнеслись к терминалам в мелких торговых точках. Особенно опасения покупателей вызывают беспроводные припейд-устройства. Впрочем, сами пользователи эквайринга и прочих вспомогательных устройств свое решение менять не намерены. Практически все они сходятся во мнении, что страхи покупателя – вполне естественная реакция на нечто новое, которая со временем перерастет в совершенно иную форму: они попросту забудут обо всех опасениях и преисполнятся уверенности, что именно так всегда и было. Через этот барьер успешно прошли в свое время и банкоматы, и терминалы, и даже компьютеры – стационарные и портативные.

Публикации